Términos y Condiciones

Términos y condiciones de Toddly's

Última actualización: 13 de agosto de 2025.

Gracias por elegir Toddly's. Este documento establece los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra tienda en línea y las políticas de compra, envío, cambios y devoluciones. Al realizar una compra en www.toddlys.com , aceptas expresamente las condiciones aquí descritas.

1. Información de los productos

  • Todos los modelos cumplen con los principios del calzado respetuoso .
  • En cada ficha de producto se detallan las características, materiales y tallas disponibles.
  • Recomendación: revisa nuestra Guía de Tallas antes de comprar para asegurar la elección correcta. Toddly's no se hace responsable por errores en la selección de talla realizada por el cliente.

2. Precios y métodos de pago

  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
  • Los métodos de pago aceptados incluyen:
  1. Shopify Payments (tarjetas de crédito y débito)
  2. PayPal
  • El pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago.
  • Toddly's se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.

3. Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas.
  • El costo y el tiempo estimado de entrega dependerán de tu ubicación pero suele ser de 2 a 5 días hábiles.
  • Al enviar tu pedido, recibirás un número de guía para su seguimiento.
  • No es posible modificar pedidos confirmados; por favor revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
  • Toddly's no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.

4. Cambios y devoluciones

Diferencia entre cambio y devolución

  • Cambio: sustitución del producto comprado por otro de diferente talla, color o modelo (según disponibilidad).
  • Devolución: retorno del producto para recibir un reembolso o crédito en tienda, según corresponda.

Plazos

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.
  • Una vez autorizado, el cliente tiene 5 días hábiles para enviar el producto a Toddly's.
  • Solo se autorizará un cambio por pedido .

Condiciones generales

  • El producto debe estar sin uso , en perfecto estado , sin signos de desgaste, olores, manchas o alteraciones, y con su empaque original y etiquetas intactas .
  • Toddly's se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones. En ese caso, el producto será devuelto al cliente, quien cubrirá el costo del envío.
  • Los productos en promoción o rebaja podrán cambiarse únicamente por talla o modelo disponible; no se realizarán reembolsos en estos casos.
  • Productos excluidos de cambios y devoluciones: calcetas, plantillas, accesorios y artículos de “liquidación final”.


Costos de envío

Cambio por talla o modelo: solo se acepta un cambio por pedido

En el primer cambio por talla,  Toddly's envía al cliente una guía de devolución sin costo para que nos envíe el producto de regreso.

El cliente cubrirá el costo del envío del nuevo producto (reenvío), salvo que el cambio sea por un error de Toddly´s.

Devolución: el cliente cubre el costo de envío de regreso. Toddly's generará y enviará la guía, y el monto será descontado del reembolso o crédito en tienda.El costo de envío inicial no es reembolsable en ningún caso.


Crédito en tienda

  • Si el cliente opta por la devolución y cumple con todas las condiciones, podrá elegir entre:
  1. Reembolso al método de pago original.
  2. Crédito en tienda por el valor del producto (válido por 6 meses a partir de su emisión).
  • En compras realizadas con crédito en tienda, no se podrá solicitar reembolso posteriormente.

Disponibilidad

  • Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de talla o modelo solicitado.
  • Si no hay existencia, el cliente podrá optar por otro modelo disponible, crédito en tienda o reembolso.

Proceso

  1. Completar el Formulario de Cambios y Devoluciones disponible en nuestra página ó dandole click aqui  
  2. En el formulario, seleccione si el cambio es por talla más grande o talla más chica , e indique el número deseado en la sección de notas.
  3. Nuestro equipo confirmará disponibilidad y pasos a seguir.

 

5. Garantías

  • Toddly's solo vende productos originales y nuevos.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y deberá reclamarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
  • No cubre daños por uso indebido, desgaste normal o falta de cuidado.

 

6. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de www.toddlys.com (textos, fotografías, logotipos, diseños y material gráfico) es propiedad exclusiva de Toddly's o cuenta con autorización de uso.
  • Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

7. Protección de datos personales

  • Toddly's cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • La información que nos proporciones será utilizada únicamente para procesar tu compra, envío y atención al cliente.
  • Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo en www.toddlys.com .

8. Limitación de responsabilidad

  • Toddly's no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
  • No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por empresas de paquetería o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, pandemias, etc.).

9. Legislación aplicable

  • Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos .
  • Cualquier controversia será resultado ante las autoridades competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

  • WhatsApp: +52 56 4000 8202
  • Horario:
  1. Lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs.
  2. Sábados: 10:00 a 13:00 hrs.

Al realizar una compra en Toddly's, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.